1. Kênh đặt tour
Khách hàng có thể đặt tour qua các kênh chính thức của công ty, bao gồm: website, Hotline/Zalo/WhatsApp, Email, Fanpage hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch.
2.Thông tin khách hàng
Khi đặt tour, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và chi tiết liên quan đến chuyến đi, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, số lượng khách tham gia, ngày khởi hành, loại tour và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
3. Xác nhận đặt tour
Sau khi tiếp nhận thông tin, công ty sẽ xác nhận đặt tour bằng phiếu xác nhận hoặc hợp đồng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch giữa khách hàng và công ty.
4. Minh bạch thông tin chuyến đi
Việc xác nhận này giúp khách hàng nắm rõ các chi tiết chuyến đi, từ lịch trình, phương tiện di chuyển, điểm tham quan đến các dịch vụ đi kèm, đảm bảo khách hàng và công ty thống nhất trước khi thực hiện tour.
